Présentation

Vendredi 2 juillet 2010 5 02 /07 /Juil /2010 20:52

La journée était pourtant belle, un beau soleil, un petit vent, l'une de mes tenues préférées sur le dos, tout pour me mettre de bonne humeur. Ouais ben faut se méfier de ces jours-là !!

Alors à quoi ça ressemble une journée de merde ?


Déjà ça commence à l'arrêt de bus qui n'est pas au même endroit que d'habitude. Et vous avez beau tenir l'info d'un chauffeur de bus himself et répéter fidèlement aux autres usagers l'info que vous venez de recevoir, hé bien non, ils ont senti que j'étais libraire : ils ont fait tout l'inverse !!!! Là je me suis dit vaguement "saleté de moutons" (non j'ai pas pensé "saleté" mais à bien y réfléchir j'aurais du). C'est dans ces cas-là que je me promets de lire des essais sur le sujet. Mais j'oublie.


J'arrive au boulot. 30 minutes en avance pour avoir le temps de rattraper le retard de la veille. C'était sans compter le retard de l'avant-veille. J'imprime donc une commande et là, l'imprimante fait grève. Je parviens à sortir mon imprimé pour le faxer et c'est la machine qui à son tour me fait des blagues. Mais j'en viens à bout.


Après une matinée à me casser les yeux sur l'ordi et à préparer une commande pour le repré de l'après-midi (1H la préparation !!!), je m'en vais retrouver mon petit tupperware d'amour qui m'attendait sagement dans le frigo avec du bon poulet à la vapeur à l'intérieur. Je l'ouvre. Odeur suspecte. Je refuse d'y croire. Je goûte. Et Ô malheur !!!! Le poulet était mort une seconde fois !!! Je me suis donc nourrie de deux pauvres abricots...


L'après-midi débute. Motivée, j'attends mon repré. 10 min de retard, 20 min, 30 min, 1H, 2H....  Bon.... C'est pas comme si j'avais fait préparer les retours au dernier moment pour qu'il me les valide. Et pas comme si j'avais préparé sa fichue commande pendant 1h au lieu d'avancer dans mon boulot.


Bref... Pendant l'attente, je décide d'écrire un mail qui ne pouvait plus attendre. Je me lève, le nerf sciatique se coince. Fantastique. Je me rassoie, internet ne fonctionne plus mais juste pour Electre (un libraire sans Electre, c'est comme un jardinier sans tondeuse). J'écris le mail, Outlook refuse de l'envoyer. Je crois que c'est là que j'ai commencé à me rendre compte que le mauvais oeil était sur moi. Car s'il refusait de l'envoyer à ce destinataire, il acceptait de me l'envoyer à moi. Ce qui en soit me faisait une belle jambe !!!


Alors OK, Outlook fait le malin, pas de problème ! Le mail je l'enverrai de chez moi. Trop fastoche. Oui, oui... Ca aurait pu l'être si le boss m'avait donné la bonne adresse mail...

Bien évidemment il y a eu la cliente à côté de ses pompes (ou autre) qui ne comprenait pas que 1=1 et pas 2. Et l'ado qui ne sait pas s'exprimer et s'énerve toute seule. Mais ça, à côté du reste,...


Alors je m'en vais me lamenter sur un de mes forums préférés de ma journée de merde et au lieu de poster dans "le mur des lamentations", j'ai posté dans la rubrique "le rayon soleil de ma journée". Bref...

Par Une libraire - Communauté : Si mon travail t'était "conté"
Ecrire un commentaire - Voir les 3 commentaires
Samedi 6 février 2010 6 06 /02 /Fév /2010 20:50
Parce qu'entre deux perles j'ai une vie, je vais vous dévoiler ma journée de 45H (Pétition pour que les journées durent 60H ici. Tu cliques et rien ne s'ouvre ? Ha c'est étrange...).
Premier réflexe de la journée : éteindre son réveil. Nan, là aussi je déconne. Suivant l'heure de la journée, c'est radio ou télé, RTL ou Télé Matin, histoire de savoir ce que je vais vendre dans la journée. Et le dimanche c'est la Grande librairie. Puis un coup d'oeil pendant le petit déj' sur Facebook, puis mes mails et je zieute ici et ici et goooooooo !! j'enfile ma tenue de GI Joe version Bisounours-quitte-son-arc-en-ciel-pour-l'affreuse-planète-Terre.
Je me retrouve donc catapultée dans mes rayons détruits par l'ouragan "client" qui a trouvé moyen de défaire mon beau rangement de la veille au soir 15 minutes avant que le magasin ne ferme. Et voilà, la journée commence réellement. Rangement, mise en rayon, auscultation des chiffres, retours, rv repré de temps à autre, conseil clients toutes les minutes, le tout entrecoupé par un sauvetage d'extincteur perdu entre les mains de schtroumpf farceur, par des engueulades entre les clients, par les lubies de chef qui a décidé de défaire très exactement ce que je venais de terminer après une heure de travail, etc etc... Je ne sais pas comment je fais pour travailler efficacement en étant interrompue autant de fois dans le cours de mes réflexions. Bon parfois je réponds à l'envers au client (Lui : "vous travaillez ici", moi :  "non", lui : " Ha ok, j'ai une question au sujet de tel livre, blablablabla..."), je paume des piles de bouquins, j'oublie de rentrer les livres en dépôt et les met en rayon directement (hum... quoi ça ? je fais ça moi ? oups !  mais naaaaaaan), je confonds les repré avec les clients, je me déclenche une mini sciatique éclair mais au final, l'affaire roule. Enfin, je crois.
Puis le dos cassé et les genoux émiettés, je rentre à la maison. Je m'écroule sur le canapé, allume l'ordi portable, reconsulte mes mails, facebook, puis c'est au tour du forum littéraire auquel je participe et bien souvent aussi Amazon pour voir s'il n'y a pas quelques affaires à faire, je lis quelques critiques à droite à gauche et je dîne devant le Grand journal pour savoir ce que je vendrai le lendemain. Je regarde la télé, je lis une heure et enfin je m'endors. Bien sûr je vous passe le ménage, la lessive, le diner, et je ne vous parle pas non plus du temps que prend ma deuxième passion.
Il est hors de question que je passe une journée sans m'être marré et avoir rêvé. Quelqu'un avec qui j'ai passé beaucoup de temps me disait que je devais toujours sourire au client car si ça se trouve, c'est le seul sourire auquel il aura eu droit dans sa journée. J'essaie donc de réserver le même accueil à chaque client. (enfin..., sauf aux pervers et aux gueulardes). Et la nuit tombée, mon arc-en-ciel doit garder toutes ses couleurs...
"Faites que le rêve dévore votre vie afin que la vie ne dévore pas votre rêve" Saint Exupéry

Par Une libraire - Communauté : Intime et décalé
Ecrire un commentaire - Voir les 5 commentaires
Dimanche 10 janvier 2010 7 10 /01 /Jan /2010 21:54
Que mes journées sont devenues calmes et looongues. Et pourtant je suis débordée. Mais les clients sont peu nombreux et extraordinairement sympathiques. Ca fait beaucoup de bien. Je ne vois pas trop quoi vous raconter. A part cette pauvre maman bien embêtée avec son Grand Meaulnes. La prof de français a demandé de choisir un roman et super maman a tout de suite pensé au Grand Meaulnes. A l'âge de son enfant, j'avais beaucoup apprécié cette lecture. Oui mais voilà. la prof de français a décrété que le Grand Meaulnes n'était pas un roman. Trop romantique ! Le fiston lira donc Pierre et Jean, comme tout le reste de la classe...
J'ai commencé à consigner toutes mes lectures 2010 dans un répertoire pour ne plus rien oublier. Et j'ai commencé à établir ma liste de livres à lire cette année. Sans compter ceux qui s'empilent à côté de mon lit. Mais pour l'instant je reste envoutée par les créatures mystérieuses  et inquiétantes de la Communauté du Sud. Et par le manga Nana dont j'attends le volume 22 avec grande impatience. C'est ma période "fille" parce qu'après tout j'en suis une.(Même si certains clients me disent "Bonjour Monsieur" dans mon dos et puis parfois "Ha non c'est une femelle"). Allez, j'ai de la galette qui m'attend moi Madame ! Ho pardon ! Monsieur...
Par Une libraire - Communauté : Si mon travail t'était "conté"
Ecrire un commentaire - Voir les 0 commentaires
Dimanche 3 janvier 2010 7 03 /01 /Jan /2010 11:09
Je voulais vous relater la conversation extraordinaire que j'ai eu avec un nouveau client hier après-midi, mais je me rends compte que vous n'allez rien comprendre, tout comme moi... En une minute top chrono, il m'a demandé où était le rayon astrologie, mon signe astro, le rayon sexo et si j'avais lu tous les bouquins de ce rayon. Entre deux questions il a précisé son propre signe astro et que nous irions bien ensemble et que Dan Brown a foutu en l'air 2000 ans de croyance judéo-chrétienne (mais qu'il ne fallait pas qu'il parle trop fort sinon on allait le faire disparaître). Et je devais lui montrer la direction opposée au rayon sexo (il était surveillé, attention...). A côté de nous attendait une petite mamie pétrifiée. Mais mon sourire l'a rassurée. (oui non, c'est vrai, je suis méprisante, je ne souris donc pas, jamais) Elle s'est aussi amusée de la conversation dans les vingt dernières secondes.
J'adoooore ces moments furtifs...
Par Une libraire - Communauté : Si mon travail t'était "conté"
Ecrire un commentaire - Voir les 0 commentaires
Samedi 2 janvier 2010 6 02 /01 /Jan /2010 19:58
Non chère Madame outrée je ne pourrais pas travailler dans un bureau loin de mes petits clients. Ni être fonctionnaire d'ailleurs.
Je ne pourrais plus ressentir une immense chaleur dans mon coeur lorsque l'un de mes gentils clients se déplace à la librairie juste pour me souhaiter la bonne année, ni un sentiment de victoire lorsqu'après avoir bataillé avec Electre pendant une demi-heure, je trouve enfin THE bouquin pour l'exposé de ma petite collégienne angoissée, ni le plaisir de servir mes petites grands-mères préférées avec qui je rigole tant. Je ne pourrais plus esquisser un sourire en voyant un petit bout de chou s'extasier devant une couverture de BD Trolls de Troy ou un autre essayer de porter tel un galant homme le panier de Maman bien trop lourd et immense pour ses petits bras. Non, je ne saurais me passer de tous ces petits moments de bonheur égarés parmi tous les autres moins plaisants qui sont inhérents au commerce.
Mais lorsque je passe une mauvaise journée pendant laquelle des clients hautains et méprisants m'ont traitée comme une sous-merde alors que j'accueille au mieux chacun chaque jour, avec  un sourire sincère, je pense que je suis en droit de me moquer gentiment d'eux le soir venu. Les media nous bassinent avec le harcèlement moral des patrons envers leurs employés mais que dire de celui des clients envers les vendeurs en général ? Est-il normal d'être poursuivi dans le magasin par une cliente qui vous insulte car vous n'avez pas un livre en stock ?? Est-il normal qu'on vous balance un livre dessus car il ne convient pas au client ?? Est-il normal qu'on vous dise "Arrête de sourire, t'as l'air trop conne" alors qu'on essaie de rester aimable ?? Est-il normal qu'une cliente hurle sur un libraire au téléphone pendant plus de 20 min car l'éditeur arrête la publication d'un bouquin ?? Est-il normal de se sentir défaillir car un énième client s'est montré violent verbalement ? Moi j'appelle ça du mépris. Et temps que nous ne pourrons pas porter plainte pour insultes, diffamation et harcèlement contre ces clients-là, les cas de dépression chez les vendeurs continueront d'augmenter.
Et moi je continuerai de reporter leurs perles avec gourmandise ici-même.
Par Une libraire - Communauté : NO COMMENT et COMMENT
Ecrire un commentaire - Voir les 2 commentaires
 
Créer un blog gratuit sur over-blog.com - Contact - C.G.U. - Rémunération en droits d'auteur - Signaler un abus - Articles les plus commentés